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Dernière mise à jour : 26 juillet 2025

 

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en :

• 🇫🇷 France métropolitaine

• 🇧🇪 🇱🇺 🇨🇭  Certains pays d’Europe (Allemagne, Suisse, Belgique, Luxembourg, Italie et Espagne)

Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, contactez-nous à info@les-petites-gourmandises.fr pour une demande personnalisée.

 

2. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire.

• Les produits frais ou faits maison sont généralement expédiés sous 24h à 48h après fabrication.

• Vous recevrez un email de confirmation d’envoi avec un lien de suivi dès que votre colis est expédié.

 

3. Modes de livraison

Nous proposons les options suivantes :

• 📦 Colissimo (48h à 72h)

• 📦Chronopost (48h à 72h)

• 🏪 Point relais (Mondial Relay, selon disponibilité)

• Possibilité de Retrait gratuit à nos locaux Gratuitement

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de votre commande, selon le poids, la destination et le mode choisi.

 

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement et varient en fonction :

• Du montant total de votre commande

• Du poids du colis

• Du transporteur sélectionné

🎁 Livraison offerte à partir de 49€ d’achat (France métropolitaine uniquement).

 

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

 

6. Retard ou non-réception

En cas de retard de livraison ou de colis non reçu au-delà de 7 jours ouvrés, merci de nous contacter rapidement :

📧 info@les-petites-gourmandises.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, procéderons à un renvoi ou à un remboursement selon les cas.

 

7. Produit endommagé à la réception

Si votre colis est endommagé à l’arrivée :

1. Prenez des photos dès réception (colis + contenu)

2. Contactez-nous sous 48h à info@les-petites-gourmandises.fr

3. Joignez les photos et le numéro de commande

Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement).

 

8. Questions ?

Pour toute question sur la livraison, contactez notre service client :

📧 info@les-petites-gourmandises.fr
📍 20 rue des Juifs 68210 HAGENBACH
📞 Via notre formulaire de contact